Jak může AI změnit cestovní ruch?
Když opomineme uhlíkové a jiné stopy, které zanecháváme při našem cestování kolem světa, tak můžeme beze skrupulí cestování považovat za příjemnou kratochvíli. A cestovní ruch za jeden ze silných tahounů ekonomik mnoha zemí naší zeměkoule.
Turistický ruch je tak globálně významné odvětví, že má i svou vlastní organizaci patřící do systému OSN – UN Tourism.
A od roku 1980 má i svůj svátek, World Tourism Day, připadající každoročně na 27. září.
Pojďme se společně mrknout na to, proč je to tak.
Digitální agenda, AI a cestovní ruch
Letošní Světový den cestovního ruchu má za cíl prozkoumat a všem nám vysvětlit, jak může digitální agenda a umělá inteligence pomoci přepracovat a změnit cestovní ruch.
Za rozvojem cestovního ruchu byly od jeho vzniku inovace. Hybatelé globálního cestovního ruchu jasně vidí nezvratný trend: umělá inteligence bude stát za další velkou transformací cestovního ruchu. Ideální očekávání můžeme shrnout takto:
AI může pomoci přetvářet globální cestovní ruch na chytřejší, inkluzivnější a udržitelnější. Zejména tím, že může zlepšit rozhodovací procesy, posílit dovednosti a zlepšit způsob, jakým jsou vnímány a spravovány destinace cestovního ruchu.
Proč je letošní World Tourism Day výjimečný
Letos se dá téma tohoto svátku shrnout do klíčové otázky: Kdo z proměny cestovního ruchu těží a kdo o ní rozhoduje?
Každé předchozí téma se ve 46leté historii Světového dne cestovního ruchu zaměřovalo na konkrétní silnou stránku, kterou by měl cestovní ruch využít ve svůj prospěch.
Letošní téma představuje sílu, která toto odvětví přetváří právě v okamžiku, kdy si tento den připomínáme: technologie, o níž je řeč, poprvé v historii každodenně rozhoduje o tom, které destinace cestovatelé uvidí.
Současné využívání AI turisty
- 56 % ji používá k hledání ubytování
- 58 % ji používá k úspoře času při plánování
- 67 % ji používá k objevování zajímavých míst či aktivit
- 93 % by zvážilo využití AI při budoucích cestách
Je důležité si uvědomit, že odpovědi generované umělou inteligencí se stávají komerčním prostorem. A jakmile bude možné si viditelnost koupit, největší značky této možnosti využijí.
Příležitost nastavit pravidla je otevřená právě teď a znovu se již neotevře.
Salvador je výjimečná hostitelská země
Žádná hostitelská země Světového dne cestovního ruchu se dosud neocitla v takové unikátní pozici jako Salvador.
Země, která hostí oslavy Světového dne cestovního ruchu zaměřené na umělou inteligenci, zároveň předsedá celosvětové debatě o této technologii.
Několik týdnů před oslavami World Tourism Day Salvador spolupředsedá prvnímu globálnímu dialogu OSN o správě umělé inteligence v Ženevě. Který je jediným univerzálním fórem pro řešení otázek řízení této technologie.
Výjimečnost do třetice
Letošní oslavy Světového dne cestovního ruchu jsou koncipované tak, aby nebyly pouze krásně popsány v textech a sloganech, ale aby byly i reálně vidět.
V San Salvadoru se za účastí lídrů a líderek v oboru i zástupců a zástupkyň vlád uskutečnil program založený na praktických ukázkách, který namísto pouhých diskusí předvedl umělou inteligenci v přímém provozu. Přinesl zejména:
- data k informovanějšímu rozhodování vlád, podniků cestovního ruchu i cestovatelů
- nové dovednosti pro pracovníky v cestovním ruchu
- nové způsoby, jak mohou být destinace objevovány
A navíc, letošní oslavy World Tourism Day přinesly i trvalý výsledek.
Jde o historické položení základů pro první společné stanovisko tohoto odvětví k technologii, která jej nyní přetváří. S cílem dále rozvíjet toto téma prostřednictvím řídících orgánů organizace UN Tourism.
Letošní téma Světového dne cestovního ruchu tedy není něčím, co by aktéři cestovního ruchu pouze sledovali. Je to výzva, na kterou musí cestovní ruch na celé planetě reagovat.
Šťastné cesty přeje
Ján Schneider
foto: UN Tourism