Když před třinácti lety hledala první botičky pro svou roční dceru, netušila, že tím odstartuje vznik jednoho z největších tuzemských specialistů na barefootovou obuv. Dnes vede Klára Borlová společně s manželem Martinem rodinnou firmu Little Shoes s vlastním moderním skladem v Písku, stylovou prodejnou v Praze a mezinárodním e-shopem Footic. V otevřeném rozhovoru prozrazuje, jak vypadaly začátky s krabicemi v obýváku, jak jí podnikání pomohlo mentálně zvládnout tři mateřské po sobě, proč je německý zákazník nejnáročnější a proč je podle ní umělá inteligence absolutní game changer.
Kláro, váš podnikatelský příběh odstartovala mateřská dovolená. Co bylo tím úplně prvním impulzem?
Máme tři dcery věkově blízko u sebe, takže bych doma jinak strávila klidně sedm nebo osm let. Vlastní projekt mi umožnil skloubit mateřskou s prací a dnes nám dává obrovskou svobodu věnovat se všem třem dcerám naplno.
- Kláro, váš podnikatelský příběh odstartovala mateřská dovolená. Co bylo tím úplně prvním impulzem?
- Jak tehdy vypadalo zázemí firmy? Začínala jste doslova na koleně mezi plenkami.
- Barefoot tehdy znal málokdo. Nebylo těžké budovat povědomí o něčem úplně novém?
- Z původního sólo projektu se stala stabilní rodinná firma, kterou vedete s manželem
- Podnikat s vlastním manželem bývá pro spoustu párů obrovská zkouška. Jak to máte doma nastavené vy dva? Dokážete večer úplně vypnout, nebo se vám byznys vkrádá i do soukromí?
- V byznysu se obvykle chlubíme úspěchy, ale nejvíc nás posouvají chyby. Vzpomenete si na přešlapy, které vás stály nejvíc energie či peněz?
- Vnímají dcery svět byznysu kolem sebe?
- Tři dcery, velký mezinárodní e-shop, kamenné prodejny. Existuje u vás vůbec něco jako klid a pověstný work-life balance, nebo je to spíš organizovaný chaos?
- Co patří v Little Shoes mezi nejprodávanější zboží?
- Mohlo by se zdát, že Česko zažívá barefootový boom. Jaká je realita v číslech?
- Podle čeho si vybíráte boty vy sama?
- E-commerce tvoří gro vašeho obratu, přesto držíte i kamenné prodejny v Praze a v Písku. Proč, když ekonomicky nejsou hlavním tahounem?
- Vydali jste se i na zahraniční trhy pod značkou Footic. Který trh je pro vás nejnáročnější?
- V e-commerce se pohybujete přes dekádu. Jak vnímáte nástup moderních technologií, například AI?
- Co vás po 13 letech v byznysu stále nabíjí energií?
- Jakou radu byste dala ženám a mámám, které zvažují vlastní podnikání?
Jak tehdy vypadalo zázemí firmy? Začínala jste doslova na koleně mezi plenkami.
Barefoot tehdy znal málokdo. Nebylo těžké budovat povědomí o něčem úplně novém?
Je to maraton, který po 42 kilometrech nemá cílovou pásku.
Z původního sólo projektu se stala stabilní rodinná firma, kterou vedete s manželem
Ve kterém momentu naskočil do rozjetého vlaku? Martin mi pomáhal od začátku po večerech s technickými věcmi a logistikou, ale naplno dal výpověď ve své původní práci po narození naší druhé dcery. Objem objednávek už byl tak velký, že se to nedalo táhnout po nocích. Rozdělili jsme si role – já jsem řešila nákup, sortiment, poradenství a marketing, Martin vzal do rukou procesy, finance a expanzi. Máme tři dcery věkově blízko u sebe, takže bych doma jinak strávila klidně sedm nebo osm let. Vlastní projekt mi umožnil skloubit mateřskou s prací a dnes nám dává obrovskou svobodu věnovat se všem třem dcerám naplno.
Podnikat s vlastním manželem bývá pro spoustu párů obrovská zkouška. Jak to máte doma nastavené vy dva? Dokážete večer úplně vypnout, nebo se vám byznys vkrádá i do soukromí?
Podnikat s partnerem může být složité, ale my jsme se seznámili v bývalém zaměstnání, pracovali jsme spolu několik let a velká výhoda byla, že jsme se už dobře znali z pracovního prostředí. Práci velmi striktně neoddělujeme od soukromí, takže ano, řešíme doma pracovní témata pravidelně. Spíš se ale snažíme, abychom doma dělali na tom, co nás baví a co je pozitivní, a to náročnější si nechali na pracovní dobu. Vlastně mě i moc baví, že to máme jako takový náš společný projekt.
V byznysu se obvykle chlubíme úspěchy, ale nejvíc nás posouvají chyby. Vzpomenete si na přešlapy, které vás stály nejvíc energie či peněz?
Přešlapy děláme pořád, jen různě velké! Co bolí asi nejvíc finančně, časově a vlastně i lidsky, jsou personální errory – zkrátka když to nefunguje dobře s některým ze zaměstnanců. Z toho plynou ty nejtěžší lekce a já se díky tomu neustále učím nebát se změn.
Vnímají dcery svět byznysu kolem sebe?
Tři dcery, velký mezinárodní e-shop, kamenné prodejny. Existuje u vás vůbec něco jako klid a pověstný work-life balance, nebo je to spíš organizovaný chaos?
Klid u nás opravdu nenajdete. Lehátko na zahradě je po pár letech prakticky nepoužité! Ale je to zkrátka moje povaha. Nebaví mě moc spát ani sedět a nic moc nedělat, nevydržím si dlouho číst nebo koukat na film. I když mám někdy pocit, že mi z toho multitaskingu trefí, tak velmi dobře vím, že si takový život dělám sama, protože pozvolný styl by mě jednoduše nudil.
Co patří v Little Shoes mezi nejprodávanější zboží?
Mohlo by se zdát, že Česko zažívá barefootový boom. Jaká je realita v číslech?
Nejlepší je projekt odpálit, sebrat odvahu a ladit detaily za pochodu na základě skutečné zpětné vazby od zákazníků.
Podle čeho si vybíráte boty vy sama?
E-commerce tvoří gro vašeho obratu, přesto držíte i kamenné prodejny v Praze a v Písku. Proč, když ekonomicky nejsou hlavním tahounem?
E-shop u nás dělá přibližně 90 % obratu. Kamenné prodejny – máme prodejnu v Praze a podnikovou zkušebnu v Písku u centrálního skladu – samy o sobě po finanční stránce velký smysl nedávají. Přesto se jich nevzdáme. Osobní kontakt se zákazníkem tváří v tvář je nenahraditelný. Vidíme naživo, jak boty sedí na různých typech nohou. Tyto informace pak promítáme do detailních popisků na e-shopu a předáváme zpětnou vazbu přímo výrobcům.
Vydali jste se i na zahraniční trhy pod značkou Footic. Který trh je pro vás nejnáročnější?
Německo. V počtu objednávek je pro nás nejsilnější, ale německý zákazník je extrémně náročný na kvalitu a služby. Řeší i mikroskopickou nerovnost, nitku nebo šmouhu. Zároveň očekávají bezplatné služby včetně dopravy a je tam obrovské procento vratek. Udržet německý trh v plusu je z hlediska marží a logistiky opravdu tvrdý oříšek. Prodáváme také do Polska a na Slovensko.
Čtěte také na Akční ženy:
- Zapomeňte na počítání kalorií! Margit Slimáková vysvětluje, proč diety selhávají a co tělu reálně škodí
- Psycholog Tomáš Kvapilík: Otec není pomocník, ale rovnocenný rodič
- Kristína a Juraj žijí na Islandu: Domov pro nás není jen jedno místo
V e-commerce se pohybujete přes dekádu. Jak vnímáte nástup moderních technologií, například AI?
Poslední rok či dva si fungování bez umělé inteligence už vůbec neumím představit. Je to obrovský game changer. E-commerce je nesmírně dynamická – pokud bychom měli web ve stavu před třemi lety, byl by dnes úplně zastaralý. Týden co týden optimalizujeme nákupní proces, funkce pro zákazníky i interní procesy v zázemí, abychom byli maximálně efektivní.
Co vás po 13 letech v byznysu stále nabíjí energií?
To, že podnikání nikdy nespadlo do stereotypu. Na začátku jsem byla prakticky prodavačka, vybalovala krabice a psala popisky produktů. Dnes řeším strategické věci a neustále se vzdělávám. Je to maraton, který po 42 kilometrech nemá cílovou pásku. Nesmírně mě baví i dialog s výrobci – například se značkou Shapen jsme měli půldenní mítink ohledně proporcí dětských bot. Cítit, že jsme spolutvůrci trhu a pomáháme lidem žít zdravěji, je ten nejsilnější hnací motor.
Jakou radu byste dala ženám a mámám, které zvažují vlastní podnikání?
Prostě začněte! Když jsem dělala mentorku jedné šikovné slečně, viděla jsem, jak ji brzdí neustálé analyzování. Mít byznys plán a promyšlené základy je důležité, ale nikdy nebudete mít projekt připravený na 100 %. Když jsme spouštěli Footic, zdaleka nebylo všechno hotové a vyladěné. Nejlepší je projekt odpálit, sebrat odvahu a ladit detaily za pochodu na základě skutečné zpětné vazby od zákazníků.
Zdroj foto: Klára Borlová
