Ne, nechci vám kazit léto a šířit nějaké poplašné zprávy, ale o chvilku jistě uznáte, že je třeba se této otázce přece jenom pověnovat. Minimálně proto, že otázka z titulku nedávno trápila zřejmě všechny dovolených chtivé obyvatelky a obyvatele u našich východních sousedů.

Krachla tam totiž cestovní kancelář rovnou šéfa slovenské asociace cestovek a víc než tisíc klientů a klientek této cestovky uvízlo v různých destinacích. A mnozí z nich několik krušných chvil netušili, co bude s jejich dovolenou dál a jak se dostanou domů.

V druhé vlně byli na řadě všichni, kteří si u krachující cestovky zaplatili dovolené a zatím ještě nikam nevycestovali. Ti začali pilně zjišťovat ani tak ne, jestli na dovolenou pojedou, ale jak a jestli vůbec dostanou své peníze zpátky.

Inu a pořádný skarabeus ve třetí vlně určitě začal vrtat v hlavách všem, kteří si dovolené zakoupili u jiných slovenských cestovek. Vždyť když krachne vůbec ne malá, bezvýznamná cestovka šéfa asociace cestovních kanceláří, jak asi na tom můžou být jiné cestovky?

Pojďme si v tom všem udělat pořádek a poučit se z tohoto pro mnohé komplikovaného slovenského případu – tak, jak rádi praví všichni z pojišťovací branže: pro jistotu. A předem prosím, nepropadejte panice a nehledejte v tajných zákoutích svých elektronických archivů své pojistné smlouvy týkající se cestovného pojištění. Otázku z titulku zodpovíme hned jako první.

Ne, nekryje…

…cestovní pojištění opravdu není vymyšleno na to, aby krylo případ krachu cestovky, u které jste si koupili dovolenou.

Tento speciální pojistný produkt je typ neživotního pojištění, který kombinuje pojištění zdraví, majetku, odpovědnosti za škodu a právní pomoci nebo asistence. Cestovní pojištění tedy má krýt neočekávané náklady na léčbu, právní pomoc, nebo náklady související s krádeží věcí během cestování a pobytu v zahraničí.

Pokud doposud nemáte sjednáno cestovní pojištění, mrkněte na toto aktuální nezávislé srovnání poskytovatelů cestovného pojištění a určitě si vyberete.

Můžu vám ale garantovat, že v žádné pojišťovně nenaleznete v žádném balíčku a ani jako speciální připojištění něco jako pojištění nákladů souvisejících s krachem cestovky.

Mnoho pojišťoven ale nabízí alespoň jako doplňkovou službu pojištění storno poplatků. Pro případy, kdy budete muset dovolenou nebo zájezd zrušit kupříkladu ze zdravotních nebo jiných vážných důvodů. Pojištění storno poplatků se ale na úpadek cestovní kanceláře nevztahuje.

Nemá žádný smysl diskutovat o tom, proč je cestovní pojištění důležité a ani o tom, že případné náklady a jiné patálie spojené s krachem cestovky prostě pojistit nelze. Pro tyto opravdu nepříjemné případy ale existuje jiný typ pojištění ne klientů cestovek, ale cestovních kanceláří samotných.

Cestovky jsou povinně pojištěny proti úpadku

Cestovní kanceláře musí být ze zákona pojištěny proti úpadku a pokud ke krachu cestovky dojde, jsou nároky klientů a klientek plněny z tohoto pojištění. Každý klient a klientka cestovky, která krachne, má tedy nárok na odškodnění v případě, že dejme tomu uvízne na dovolené, nebo je v důsledku úpadku cestovky dovolená přerušena či zrušena.

Z praxe sice vyplývá, že náklady související s úpadkem cestovky si hradí její klienti a klientky sami, mají ale právo zpětně žádat o jejich proplacení pojišťovnu, ve které je krachlá cestovka pojištěná.

Samozřejmě jde o prokazatelné náklady, je tedy nutné počítat s tím, že likvidátoři pojišťovny budou od klientů cestovky požadovat potvrzení o úhradě. Toto vše se ale děje jedině v případě, že z důvodu úpadku cestovky byla již běžící dovolená přerušena a ukončena dříve, než jak bylo ujednáno ve smlouvě o zájezdu.

Na odškodnění mají klientky a klienti zkrachovalé cestovky nárok i v případě, že se jejich dovolená v důsledku úpadku cestovky vůbec neuskuteční. Klienti cestovky v úpadku mají ze zákona lhůtu až 6 měsíců, během kterých mohou pojišťovně nahlásit škodu.

Po nahlášení se rozběhne standardní postup náhrady škody, který má své zákonné lhůty. Ty jsou ale vázány na aktivní spolupráci zkrachovalé cestovky, která musí vyhlásit insolvenci, kterou potvrdí soud. Na otázku, kdy se po krachu cestovky její klienti a klientky dočkají svých peněz, neexistuje paušální odpověď, je nutné počítat s tím, že to může trvat několik měsíců.

Informace o tom, ve které pojišťovně má zkrachovalá cestovka sjednané pojištění proti úpadku, jsou k dispozici na portálu Ministerstva pro místní rozvoj ČR. Tam si mimochodem můžete ověřit i to, jestli je subjekt, u něhož si hodláte zakoupit zájezd skutečně cestovní kanceláří, řádně ze zákona zajištěnou proti svému úpadku.

Pohodovou, kvalitně pojištěnou dovolenou přeje

Ján Schneider

člen odborné poroty soutěže Zlatá minca

foto: pixabay, pexels