Tak nám opět v posledních dnech matička příroda dala rázně, dramaticky a živelně znát, kdo že je na této planetě pánem. A další stoletá voda se přehnala naší zemí – pokud dobře počítám – již po 27 letech a zase začínáme odstraňovat a počítat škody.

Podobně, jako jsme znova – čest výjimkám – nebyli preventivně připraveni na takovou vydatnou smršť a živelní pohromu, mnozí z nás netuší, co dělat potom, když se to našimi domovy provalí, voda se odvalí někam dál a opadne.

Když vás a vaše domovy stoletá voda obešla, buďte rádi a zkuste se porozhlédnout kolem, kdo potřebuje pomoc. Pokud se voda přehnala vaším domovem, máme několik důležitých rad k dobru.

Klíčové zásady

Každý, kdo má dům pojištěný proti živlům, jistě byl svou pojišťovnou předem varován a dostal i klíčové informace, jak dům před povodní a přívalovými dešti zabezpečit. A když bylo dílo živlů dokonáno, taky vám jistě dala vaše pojišťovna vědět, co dělat pro to, aby k plnění vůbec došlo a dostali jste náhradu za vzniklé škody.

Pojďme si to tedy zopakovat:

• pokuste se zamezit, aby došlo k dalším škodám – co nejdříve začněte odčerpávat vodu a vysušovat vodou poničené a zasáhnuté prostory
• klíčová je fotodokumentace škod – co nejpodrobnější, nemůžeme totiž očekávat, že dámy a pánové z pojišťovny přijdou dokumentovat škody hned, jak se přívaly vod naším domovem přeženou
• nafoťte nebo natočte všechny zaplavené místnosti, poškozené části domu a věci, které poškodila nebo zničila voda – pokud to jde, ještě před jejich odstraněním
• čím více záběrů, tím lépe, důležitý je i časosled, ono se to lehce píše, když se snažíte ratovat majetek, máte jiné starosti, než průběžně dokumentovat škody – ale pozor, právě slůvko „průběžně“ je z pohledu pozitivní likvidace škody vcelku důležité
• čas je důležitý faktor i při nahlášení škodové události, udělejte tak co nejdříve – online přes web pojišťovny, appku, nebo telefonicky, je to jednoduché, zodpovíte jenom několik otázek
• po nahlášení dostanete podrobné instrukce, jak postupovat dál
• počítejte s tím, že pojišťovna si vyžádá fotodokumentaci a doplňující informace
• samozřejmě v určité fázi řešení pojistné události vás navštíví likvidátorka nebo likvidátor škod – ne, nebude vám fyzicky pomáhat škody likvidovat, přijede škody obhlídnout

Co pojišťovna potřebuje doplnit  

• nezapomeňte na počet zaplavených místností a jejich rozměry, včetně výšky
• zkuste si vzpomenout i na věk omítek a nátěrů stěn v interiéru, případně fasádního nátěru
• vypracujte seznam poškozených stavebních součástí pojištěné budovy nebo i vedlejší stavby
• dejte si práci i s podrobným seznamem poškozených movitých věcí, ideálně i s uvedením jejich hodnoty
• pokuste se dát dohromady pořizovací nebo jiné podklady – účtenky, faktury
• důležitý je i údaj, kolik hodin jste čerpali vodu po záplavě čerpadlem
• pokuste se dopracovat i k odhadu celkové výše škody
• a samozřejmě pojišťovna si vyžádá i vaše aktuální číslo účtu

Kolik to bude trvat?

Každý, kdo si prošel torturou zaplavení domova ví, že se to vše vždy seběhne velmi rychle. A po počáteční euforii, když voda opadne a přestaneme po domě chodit v holínkách, přijde ta těžší část. Zjistíme totiž, že odstraňování škod a návrat domova do původního stavu nikdy není tak bleskový, jako potopa samotná.

Takže nám nezbývá nic jiné, jenom se obrnit trpělivostí, semknout se, vytvořit rodinný nebo klidně i sousedský úklidový a sanační tým a postupně krok za krokem dávat domov do pořádku.

Klíčová otázka těchto dní zní: kolik potrvá pojišťovně vyřízení škody? Je to různé, pojišťovny ale udávají čas ve dnech od dodání všech vyžádaných podkladů.

Pojišťovny, které se snaží držet krok s dobou, mají i online průvodce škodou, kde v režimu 24/7 můžete sledovat aktuální informace o průběhu řešení nahlášené škodové události.

Co nejnižší škody a co nejvyšší plnění přeje

Ján Schneider, člen odborné poroty soutěže Zlatá minca

Foto: pixabay, pexels